أهلاً بكم في مكتب وجدان الصالحي للمحاماة. نلتزم بتقديم خدمات استشارية وقانونية وفق أعلى معايير المهنية والشفافية. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية بعناية قبل الدفع أو طلب الخدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال روابط الدفع المرسلة إليكم.

1. طبيعة الخدمة المقدمة

تُعد الاستشارات والخدمات القانونية من الخدمات الذهنية والفكرية المخصصة بناءً على طلب العملاء، وتستلزم تخصيص وقت وجهد قانوني فور تأكيد الطلب. بناءً على ذلك، يخضع استرداد الأموال للضوابط والشروط المبينة أدناه.

2. حالات إلغاء الاستشارة واسترداد المبلغ

• قبل البدء في دراسة الطلب أو تقديم الاستشارة:

  • يحق للعميل تقديم طلب إلغاء الاستشارة واسترداد المبلغ كاملاً بشرط إشعاره للمكتب قبل (24 ساعة) على الأقل من الموعد المحدد للاستشارة (أو قبل البدء العملي في دراسة ملف القضية/الأوراق المقدمة).

• في حال تعذر تقديم الخدمة من جانب المكتب:

  • إذا تعذر على المكتب تقديم الاستشارة في الموعد المحدد أو الاعتذار عن عدم قبول الحالة لأي سبب قانوني أو مهني (مثل تعارض المصالح)، سيتم رد المبلغ كاملاً للعميل دون خصم أي رسوم.

3. الحالات التي لا يحق فيها استرداد المبلغ

لا يحق للعميل طلب استرداد قيمة الاستشارة في الحالات التالية:

1. بعد تقديم الاستشارة: بمجرد الانتهاء من تقديم الجلسة الاستشارية (شفهياً، عبر اتصال، أو كتابياً عبر البريد/الموقع/الواتساب).

2. بدء العمل الفعلي: إذا بدأ الفريق القانوني في دراسة المستندات وصياغة المذكرات أو تقديم الرأي القانوني بناءً على طلب العميل.

3. عدم حضور العميل: إذا لم يحضر العميل جلسة الاستشارة المحددة (عبر الإنترنت أو في مقر المكتب) دون إشعار مسبق قبل 24 ساعة، يُعتبر موعد الاستشارة منقضياً ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ أو إعادة جدولته إلا بموافقة إدارة المكتب.

4. تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة: إذا تعذر تقديم الخدمة بالشكل المطلق بسبب إخفاء العميل لمعلومات جوهرية أو تقديم بيانات غير صحيحة.

4. آلية وطريقة الاسترداد

تُسترد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل (سواءً عبر الموقع الإلكتروني أو رابط الدفع المباشر).

يخضع استرداد المبالغ لرسوم واستقتطاعات بوابات الدفع الإلكترونية (إن وجدت) والرسوم البنكية المقررة.

تستغرق عملية معالجة إعادة الأموال إلى حساب أو بطاقة العميل مدة تتراوح بين (5 إلى 14 يوم عمل)، وفقاً لسياسات البنوك وبوابات الدفع المستخدمة.

5. تعديل المواعيد

يمكن للعميل إعادة جدولة موعد الاستشارة لمرة واحدة مجاناً، بشرط التواصل مع المكتب وإبلاغه قبل 12 ساعة من موعد الاستشارة المحدد.

6. التواصل للتعديل أو طلب الاسترداد

في حال وجود أي استفسار أو لتقديم طلب إلغاء واسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل الرسمية التالية:

البريد الإلكتروني: contact@wejdanlaw.sa

اتصال/ واتساب: 00966570571891